การแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบัน มีการแข็งขันที่สูงมาก และเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับอดีต เทคโนลียีด้านอินเตอร์เน็ตมีผลต่อการเข้าถึงสินค้าและบริการของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างมาก